Related Links
مطالعه اثر ارزش برند روی رضایت مشتری در صنعت داروسازی و بیولوژی | ||
| Archives of Razi Institute | ||
| Article 6, Volume 71, Issue 2, March 1395, Pages 109-116 PDF (169.88 K) | ||
| Document Type: مقالات پژوهشی | ||
| DOI: 10.22034/ari.2016.106449 | ||
| Authors | ||
| احمد علیپور* 1; جعفر صادق فیضی2; مجتبی حیدری2 | ||
| 1معاونت برنامه ریزی و پشتیبانی، موسسه تحقیقات واکسن و سرم سازی رازی، کرج، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه، ارومیه، ایران | ||
| Abstract | ||
| هدف اصلی از انجام این تحقیق تبیین و توصیف چگونگی جایگاه یابی مطمئن شرکتهای فعال در کسب وکار های بیولوژیکی و دارویی در بازار، با اتکا بر مزیت رقابتی، با بکارگیری یک الگوی بازاریابی برند محور می باشد. همچنان که رقابت بین شرکتها تشدید میگردد ،پدیده هایی چون رشد بازاریابی جهانی اهمیت بیشتری پیدا میکنند. لذا شرکتهای داخلی جهت تداوم حیات و پویایی خود مجبور به تقویت مزیت رقابتی از منظر بازاریابی هستند.رضایت مشتری جزو عواملی است که میتواند بعنوان شاخص پیشرو در موفقیت و سوداوری شرکتها عمل نماید. روی این اصل تحقیق حاضر رابطه بین ارزش برند و نیت رفتاری و رضایت مشتری را مورد آزمون قرار داد. بدین منظور80 پرسشنامه بین مشتریان که از طریق روش تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شده بودند،توزیع گردید. داده های جمع اوری شده توسط نرم افزار SPSS تحلیل گردیدند. متغیرهای مولفه نیت رفتاری شامل "معرفی محصول" و "خرید تکراری" و متغییرهای ارزش برند شامل "آگاهی از برند" و "وفاداری به برند" بودند که پس از سنجش رابطه شان مشخص شد مستقیما و به صورت مثبت رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار میدهد. لذا هر چه قدر شرکتهای فعال در این زمینه به تقویت برند و هویت خود بپردازند باعث رضایت مشتریان و تقویت وفاداری آنها نسبت به رقبا میگردد. | ||
| Keywords | ||
| ارزش برند; رضایت مشتری; وفاداری به برند; معرفی محصول | ||
| References | ||
|
Aker, D.A., 2005. Strategic marketb management. Strategic marketb management, Wiley, New York. Berman, B.R., Evans, J.R., 2013. Retail Management: A Strategic Approach, Pearson Education. Biehal, G.J., Sheinin, D.A., 2007. The Influence of Corporate Messages on the Product Portfolio. Journal of Marketing 71, 12-25. Boush, D.M., Loken, B., 1991. A Process-Tracing Study of Brand Extension Evaluation. Journal of Marketing Research 28, 16-28. Dowling, G.R., Uncles, M., 1997. Do customer loyalty programs realy work? Aloan Management review 38, 61-92. Fournier, S., 1998. Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research. Journal of Consumer Research 24, 343-373. Hatch, M.J., Majken, S., 2001. Are the Strategic Stars Aligned for Your Corporate Brand. Harvard Business Review 79 117–130. Hoeffler, S., Keller, L.K., 2003. The marketing advantages of strong brands. Journal of Brand Management 10, 421-445. Hoyer, W.D., Brown, S.P., 1990. Effects of Brand Awareness on Choice for a Common, Repeat-Purchase Product. Journal of Consumer Research 17, 141-148. Keller, K.L., 2003. Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity, Prentice Hall. Knowles, J., 2003. Value-based brand measurement and management. Interactive Marketing 5, 40-50. Laforet, S., Saunders, J., 2005. Managing Brand Portfolios: How Strategies Have Changed. Journal of Advertising Research 45, 314-327. Madden, T.J., Fehle, F., Fournier, S., 2006. Brands matter: An empirical demonstration of the creation of shareholder value through branding. Journal of the Academy of Marketing Science 34, 224-235. Mizik, N., Jacobson, R., 2008. The Financial Value Impact of Perceptual Brand Attributes. Journal of Marketing Research 45, 15-32. Rezaiyan, A., 2007. the principles of organization and management, Samt press, Tehran, Iran | ||
|
Statistics Article View: 2,728 PDF Download: 3,911 |
||
Journal management system. designed by sinaweb