| تعداد نشریات | 284 |
| تعداد نشریات سازمان | 82 |
| تعداد شماره‌ها | 3,036 |
| تعداد مقالات | 33,971 |
| تعداد مشاهده مقاله | 45,673,070 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 76,793,173 |
A survey of the effects of brand value on customer satisfaction in pharmaceutical and biological industries | ||
| Archives of Razi Institute | ||
| مقاله 6، دوره 71، شماره 2، شهریور 2016، صفحه 109-116 اصل مقاله (169.88 K) | ||
| نوع مقاله: Original Articles | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/ari.2016.106449 | ||
| نویسندگان | ||
| A. Alipour* 1؛ A. Feizi2؛ M. Heidari2 | ||
| 1Adminestrative Deputy, Razi Vaccine and Serum Research Institute, Karaj, Iran | ||
| 2Department of Business Administration,Faculty of Adminstration, Azad Islamic University of Urmia, Urmia, Iran | ||
| چکیده | ||
| The purpose of this study was to describe how companies in pharmaceutical and biological sectors can ensure their position in different markets by relying on sustainable, competitive advantages, resulting from the use of a well-defined marketing model with particular emphasis on brand improvement. As competition becomes more intense among companies and phenomena such as global marketing grow in importance, domestic industries in each country become obliged to improve their competitive advantages in order to survive from a marketing perspective. Customer satisfaction is among factors which could lead to the success and profitability of a company. The present research examined the relationship between brand value and customer behavioral intention. Accordingly, 80 questionnaires were distributed among customers, selected through random sampling in Tehran, Iran. The obtained data were analyzed by SPSS. Based on descriptive statistics, two aspects of customer behavioral intention included “product introduction” and “repeat purchase”, while two aspects of brand equity were “brand awareness” and “product introduction”. The research findings showed that factors such as “brand awareness” and “brand loyalty” directly affect customer behavioral intention and satisfaction. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| Brand value؛ customer satisfaction؛ Brand awareness؛ Brand loyalty؛ Product introduction | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| مطالعه اثر ارزش برند روی رضایت مشتری در صنعت داروسازی و بیولوژی | ||
| نویسندگان [English] | ||
| احمد علیپور1؛ جعفر صادق فیضی2؛ مجتبی حیدری2 | ||
| 1معاونت برنامه ریزی و پشتیبانی، موسسه تحقیقات واکسن و سرم سازی رازی، کرج، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه، ارومیه، ایران | ||
| چکیده [English] | ||
| هدف اصلی از انجام این تحقیق تبیین و توصیف چگونگی جایگاه یابی مطمئن شرکتهای فعال در کسب وکار های بیولوژیکی و دارویی در بازار، با اتکا بر مزیت رقابتی، با بکارگیری یک الگوی بازاریابی برند محور می باشد. همچنان که رقابت بین شرکتها تشدید میگردد ،پدیده هایی چون رشد بازاریابی جهانی اهمیت بیشتری پیدا میکنند. لذا شرکتهای داخلی جهت تداوم حیات و پویایی خود مجبور به تقویت مزیت رقابتی از منظر بازاریابی هستند.رضایت مشتری جزو عواملی است که میتواند بعنوان شاخص پیشرو در موفقیت و سوداوری شرکتها عمل نماید. روی این اصل تحقیق حاضر رابطه بین ارزش برند و نیت رفتاری و رضایت مشتری را مورد آزمون قرار داد. بدین منظور80 پرسشنامه بین مشتریان که از طریق روش تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شده بودند،توزیع گردید. داده های جمع اوری شده توسط نرم افزار SPSS تحلیل گردیدند. متغیرهای مولفه نیت رفتاری شامل "معرفی محصول" و "خرید تکراری" و متغییرهای ارزش برند شامل "آگاهی از برند" و "وفاداری به برند" بودند که پس از سنجش رابطه شان مشخص شد مستقیما و به صورت مثبت رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار میدهد. لذا هر چه قدر شرکتهای فعال در این زمینه به تقویت برند و هویت خود بپردازند باعث رضایت مشتریان و تقویت وفاداری آنها نسبت به رقبا میگردد. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| ارزش برند, رضایت مشتری, وفاداری به برند, معرفی محصول | ||
| مراجع | ||
|
Aker, D.A., 2005. Strategic marketb management. Strategic marketb management, Wiley, New York. Berman, B.R., Evans, J.R., 2013. Retail Management: A Strategic Approach, Pearson Education. Biehal, G.J., Sheinin, D.A., 2007. The Influence of Corporate Messages on the Product Portfolio. Journal of Marketing 71, 12-25. Boush, D.M., Loken, B., 1991. A Process-Tracing Study of Brand Extension Evaluation. Journal of Marketing Research 28, 16-28. Dowling, G.R., Uncles, M., 1997. Do customer loyalty programs realy work? Aloan Management review 38, 61-92. Fournier, S., 1998. Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research. Journal of Consumer Research 24, 343-373. Hatch, M.J., Majken, S., 2001. Are the Strategic Stars Aligned for Your Corporate Brand. Harvard Business Review 79 117–130. Hoeffler, S., Keller, L.K., 2003. The marketing advantages of strong brands. Journal of Brand Management 10, 421-445. Hoyer, W.D., Brown, S.P., 1990. Effects of Brand Awareness on Choice for a Common, Repeat-Purchase Product. Journal of Consumer Research 17, 141-148. Keller, K.L., 2003. Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity, Prentice Hall. Knowles, J., 2003. Value-based brand measurement and management. Interactive Marketing 5, 40-50. Laforet, S., Saunders, J., 2005. Managing Brand Portfolios: How Strategies Have Changed. Journal of Advertising Research 45, 314-327. Madden, T.J., Fehle, F., Fournier, S., 2006. Brands matter: An empirical demonstration of the creation of shareholder value through branding. Journal of the Academy of Marketing Science 34, 224-235. Mizik, N., Jacobson, R., 2008. The Financial Value Impact of Perceptual Brand Attributes. Journal of Marketing Research 45, 15-32. Rezaiyan, A., 2007. the principles of organization and management, Samt press, Tehran, Iran | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,520 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,811 |
||